УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАЩЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗА ОБУЧЕНИЕ
Освобождения от оплаты за обучение не происходит.
Возвращение оплаты за обучение происходит по ходатайству плательщика в том случае, если участник курса, совершивший предоплату, не участвовал в курсе.
Частичное возвращение оплаты за обучение происходит в том случае, если участник курса заранее сообщил о своём отказе участвовать в курсе, но учебный центр уже совершил расходы для данного курса (были куплены учебные материалы и т.д.)
Если по неким причинам курс отменяется, то учебный центр возмещает уже оплаченную сумму.
При составлении учебных программ исходят из «Закона об обучении взрослых», из «Стандарта дополнительного образования» и из учебно-методических материалов, признанных Министерством образования и науки.
Учебная программа является исходным документом курса.
Учебные программы опубликовываются на сайте учебного центра рядом с описанием курса.
В общем случае учебные программы содержат следующие данные:
наименование учебной программы;
группа учебных программ;
цель обучения;
результат обучения;
требования для начала обучения (в том случае, когда они необходимы для успешного прохождения курса);
объём обучения, в том числе доля аудиторной, практической и самостоятельной работы.
содержание обучения;
описание учебной среды;
перечень учебных материалов (в том случае, когда учебные материалы необходимы для прохождения учебной программы);
условия окончания обучения и выдаваемые документы;
описание необходимых для прохождения курса квалификаций, опыта работы или уровня образования.
При составлении учебной программы особое внимание уделяется потребностям конкретной целевой группы. Курсы по своему характеру имеют практическую направленность и задачей является достичь целей обучения для каждой целевой группы и поддержать дальнейшее обучение участников курса.
Учебные классы обставлены удобными для взрослых людей столами и стульями; кроме этого имеется рабочий стол и кресло для преподавателя. Все классные комнаты оснащены современной техникой: в каждом классе есть компьютер, видеопроектор, бумажная доска-блокнот и магнитно-маркерная доска, wifi
В обеденный перерыв участники обучения могут перекусывать и просто отдыхать в специально отведённом для того помещении. В этом помещении есть микроволновая печь для разогрева пищи, а также чайник для приготовления чая или кофе. Всем участникам обучения бесплатно предоставляется питьевая вода, чай, кофе и сахар. Есть туалет.
Все наши аудитории отремонтированы и отвечают требованиям закона о гигиене труда и трудовой безопасности, требованиям закона о пожарной безопасности и требованиям закона об электробезопасности. Классные помещения просторные и легко проветриваемые.
Ближайшая автобусная остановка и трамвайная находятся в 50 метрах. Имеется бесплатная парковка для автомобилей
Курсы проходят круглогодично по рабочим дням на основании учебной программы и календаря курсов. В том случае, если заказчик курса нуждается в других условиях, возможны альтернативы.
Объём курса измеряется в академических часах (один академический час равен 45 минутам).
Курсы состоят из очного обучения и при необходимости из практики и самостоятельной работы. Объём каждого курса определяется в зависимости от группы учебной программы.
Язык обучения – русский. Язык обучения для каждой из групп учебных программ обозначается в учебной программе.
Курсы проходят в группах и/или индивидуально. В случае индивидуального обучения курс проводится по особой программе, которая учитывает нужды обучающегося.
Для каждого обучающегося ведется специальный учет посещаемости. В те дни, когда проходит обучение, собираются подписи всех присутствующих участников курса. Подпись ставится с учетом даты и количества академических часов обучения в данный день.
Курсы проходят прежде всего в учебных центрах по адресам Sõle 78, Kari 4, Tallin. Частные курсы для предприятий/организаций проводятся в предназначенных для этого помещениях заказчика.
У учебного центра есть право изъять курс из календаря курсов в том случае, если для его прохождения не набралось необходимое количество участников.
Все предлагаемые курсы обучения опубликовываются на веб-странице учебного центра.
Прерывается обучение тех учащихся, кто в значительной мере нарушил дисциплину или не в состоянии овладеть учебной программой по другим причинам.
Также обучение прерывается на основании личного заявления учащегося.
Право подавать предложения и жалобы есть у всех клиентов и их законных представителей, у партнёров и у посетителей учебного центра.
Предложения и жалобы подаются только в письменном виде.
В устном виде предложения или жалобы можно подавать непосредственному специалисту в том случае, если обращающаяся сторона не желает письменного ответа, а проблема может быть разрешена немедленно и не требует дальнейшего рассмотрения.
Прежде всего делается попытка разрешить все возникающие в учебном центре недопонимания и конфликты путём переговоров. Если при этом стороны не достигают согласия, то возникший конфликт решается согласно действующему в Эстонской Республике законодательству.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА КУРСА В УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ
Права участника:
До поступления на курс ознакомиться с процессом обучения учебного центра, с учебной программой и получить дополнительную информацию об основах организации учебной работы.
Выбрать для себя подходящий курс в соответствии со своими интересами, способностями, возможностями и предлагаемой учебной программой.
В предусмотренном порядке принимать участие в учебной деятельности, указанной в учебной программе.
Получать предусмотренные в учебной программе курса учебные материалы.
Прервать участие в курсе по своему желанию.
Получить свидетельство, удостоверение или другой аналогичный документ, подтверждающий участие в курсе.
Обязанности участника:
Для прохождения курса выполнять предусмотренные в учебной программе требования.
Соблюдать общепринятые нормы поведения.
Соблюдать установленные в учебном центре правила внутреннего распорядка.
Беречь и аккуратно использовать имущество учебного центра.
При желании прервать курс, сообщить об этом при первой возможности.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБУЧЕНИЯ
Учебный центр организовывает курсы в таких учебных помещениях, которые отвечают требованиям гигиены и безопасности труда в соответствии с «Законом о гигиене и безопасности труда».
Учебные помещения оснащены современной презентационной техникой, а также столами и стульями, подходящими для взрослых людей. Возможно размещать в учебных помещениях и другую мебель, чтобы использовать разнообразные методы обучения.
В учебном центре в наличии имеется необходимая техника для обучения
Для каждого курса изготавливается раздаточный материал и выдаётся в бумажном варианте, доступ в интернет для каждого учащегося
Вне зависимости от продолжительности учебного дня учебный центр обеспечивает каждому участнику курса перерыв на чай или кофе
Информация о начинающихся курсах представлена в календаре курсов, с которым можно ознакомиться на сайте учебного центра.
Все изменения, внесённые в проведение курсов, отображаются на сайте учебного центра.
По окончанию набора на курсы организатор связывается с каждым участником для детального обсуждения
Курсы создаются и проводятся по потребностям учащихся
Мы создаем мотивирующую обстановку для комфортного прохождения обучения. Целью является получить профессию для самостоятельной работы
Для успешного проведения курса и для достижения поставленных целей учебный центр обеспечивает необходимое количество квалификаций, прописанных в учебной программе, а также наличие преподавателей/лекторов с опытом преподавания или опытом работы.
Учебная среда должна быть подходящей для проведения курсов и для достижения поставленных целей. Отношения между обучающими и обучающимися основываются на честности, уважении и взаимопомощи.
УСЛОВИЯ СБОРА И АНАЛИЗА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Обратная связь — мы собираем отзывы и на основании этого делаем выводы.
По окончанию курса каждый участник заполняет форму обратной связи, где даёт свою оценку содержанию курса, работы
преподавателей и организации курса. При желании можно делать
предложения.
Формы обратной связи полностью анонимны и используются только учебным центром.
Сбор анкет обратной связи происходит на месте обучения курсов.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕПОДАВАНИЯ
Наши преподаватели — дипломированные специалисты с опытом
Вовлечённые в работу учебного центра преподаватели имеют высшее образование и практический опыт работы в преподаваемой сфере.
Наши преподаватели обучают теоретическими знаниями, добавляя их многочисленными практическими примерами.
Результат работы преподавателя оценивается после завершения курса на основании устной или письменной обратной связи со стороны учеников.